Refusjonspolicy – Holdsy
Takk for at du handler hos Holdsy! Vi ønsker at du skal være helt fornøyd med kjøpet ditt. Hvis du av en eller annen grunn ikke er fornøyd med bestillingen din, finner du informasjon om vår refusjonspolicy nedenfor.
Returer
Vi aksepterer returer innen 30 dager fra du mottok bestillingen din. For at et produkt skal være kvalifisert for retur, må det være:
Produktet kan være testet for å fastslå funksjon og egenskaper, men ikke brukt på en måte som har gått utover det som er nødvendig.
Produktet skal være i vesentlig uendret stand.
Originalemballasjen og eventuelt tilbehør skal om mulig følge med.
Merk: Kunden er ansvarlig for returkostnadene. Vi anbefaler at du bruker en sporbar frakttjeneste eller kjøper fraktforsikring for varer med høy verdi, ettersom vi ikke kan garantere at vi mottar den returnerte varen.
Refusjoner
Når vi har mottatt og inspisert den returnerte varen, vil vi informere deg om hvorvidt refusjonen er godkjent eller avslått.
Ved godkjent retur behandles refusjonen til den opprinnelige betalingsmetoden innen 7–10 virkedager.
Merk: Opprinnelige fraktkostnader refunderes ikke.
Bytter
Vi tilbyr for øyeblikket ingen bytter. Hvis du ønsker et annet produkt, vennligst returner den opprinnelige varen for refusjon og legg inn en ny bestilling på ønsket produkt.
Skadede eller defekte varer
Hvis du mottar en vare som er skadet eller defekt, vennligst kontakt oss innen 7 dager etter mottak. Vi hjelper deg med å løse problemet ved å tilby en erstatningsvare eller refusjon. For skadede eller defekte varer dekker vi returfrakten.
Slik returnerer du en vare
Kontakt vår kundeservice via e-post på holdsy.norge@gmail.com for å starte returprosessen.
Oppgi ordrenummeret ditt og årsaken til returen.
Følg instruksjonene du mottar for å returnere varen.
Ikke hentede pakker
Hvis du ikke henter pakken din og den returneres til oss, betraktes dette ikke som et gyldig angrerettkjøp. Vi vil da refundere bestillingen din, men med et fradrag på 25 % for å dekke frakt-, retur- og håndteringskostnader. Angrerett gjelder kun hvis du henter pakken og returnerer den i henhold til våre returvilkår.
Kontakt oss
Hvis du har spørsmål eller bekymringer angående vår refusjonspolicy, er du hjertelig velkommen til å kontakte oss:
E-post: holdsy.norge@gmail.com
Takk for at du valgte Holdsy! Vi verdsetter din tillit og er her for å sikre at du er fornøyd med opplevelsen din.