Fraktpolicy – Holdsy

Behandlingstid
Alle bestillinger hos Holdsy behandles innen 1–4 virkedager etter at de er lagt inn.
Bestillinger som gjøres i helger eller på helligdager kan kreve ekstra behandlingstid.

Leveringstid
Normal leveringstid er 5–10 virkedager etter at bestillingen er sendt.
Ved høy belastning eller uforutsette hendelser kan leveringstiden bli noe lengre.

Når bestillingen din er sendt, mottar du et sporingsnummer på e-post slik at du enkelt kan følge forsendelsen hele veien hjem.

En forsendelse som er markert som levert av transportøren regnes som mottatt.
Vi følger norsk forbrukerlovgivning og Klarnas retningslinjer for leveringssikkerhet, slik at du som kunde alltid kan føle deg trygg på at leveransen håndteres korrekt.

Leveringsmetoder
Vi sender alle bestillinger som sporbare forsendelser.
Du kan enkelt følge bestillingen din via “Spor min ordre” på nettsiden vår eller gjennom lenken du mottar på e-post.

Levering skjer enten til postkasse eller utleveringssted, avhengig av transportørens rutiner og størrelsen på pakken.
Når pakken er klar for henting, mottar du en melding via SMS, e-post eller transportørens app.
Forsendelsen blir normalt liggende hos utleveringsstedet i 7 dager før den returneres til oss.

Fraktkostnader
Vi tilbyr alltid gratis frakt på bestillinger sendt fra oss til kunder i Norge.

Adresseverifisering
Transportøren bruker kontaktinformasjonen som ble oppgitt ved kjøp for å varsle om leveransen.
Kontroller derfor at leveringsadressen, e-postadressen og telefonnummeret ditt er korrekte når du legger inn bestillingen.

Dersom du oppdager feil i opplysningene dine etter at bestillingen er lagt inn, vennligst kontakt oss så snart som mulig på holdsy.norge@gmail.com, så prøver vi å oppdatere informasjonen før forsendelsen sendes ut.

Holdsy er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende levering som skyldes feilaktig angitte kontaktopplysninger.

Forsinkelser
Eksterne faktorer som vær, transportutfordringer eller høy belastning hos fraktselskapet kan noen ganger føre til forsinkelser.
Hvis leveringen din blir forsinket, er du velkommen til å kontakte oss – vi gjør alltid vårt beste for å hjelpe deg raskt.

Sporing
Når bestillingen din sendes, mottar du en sporingslenke på e-post.
Gjennom lenken kan du enkelt følge forsendelsen og se oppdatert status.
Du kan også følge bestillingen din via “Spor min ordre” på vår nettside.

Vi anbefaler at du følger med på sporing for å sikre at du mottar varsler om levering fra transportøren.

Leveringsproblemer
Hvis du ikke har mottatt bestillingen din innen forventet tidsramme, eller hvis noe virker feil, vennligst kontakt oss umiddelbart.
Vi samarbeider med våre transportpartnere for å løse eventuelle leveringsproblemer så raskt og smidig som mulig.

Kontakt oss
📧 holdsy.norge@gmail.com

Vi svarer normalt innen 24 timer.

Takk for at du handler hos Holdsy – vi ser frem til å levere bestillingen din trygt og raskt! 💜